POLÍTICAS
A Luz & Tom é uma micro empresa individual (MEI) registrada sob o número 33.689.221/0001-78, que tem seu endereço comercial na Rua Almirante Alves Câmara, nº 17, Engenho Velho de Brotas, Salvador, Bahia, tem como objetivo trabalhar na área de informática, oferecendo serviços de manutenção de computadores, redes de computadores, sistemas de vigilância eletrônica, telefonia além de oferecer serviços de computação gráfica, como confecção de mídia gráficas.
REGRAS DE VENDAS
Nossa empresa tem o objetivo inicial de trabalhar com vendas e serviços de informática além de serviços gráficos os quais serão feito através do site ou a partir de comunicação verbal ou textual aqui informada, o pagamento dar-se-á a partir do mercado pago, depósito bancário, cartão de crédito e débito, boleto bancário ou a partir de acertos pessoais comunicados a partir da sessão contato e visitas pessoais as empresas.
Os envios para Salvador ou localidades adjacentes, poderá ser realizado a partir dos correios ou por transportadores, e quando houver custo será cobrado frete. Para fora de Salvador será cobrado frete, em qualquer das condições com a finalidade de cobrir os custos de envio, este valor será calculado de acordo com os critérios da empresa transportadora. Os envios só serão processados a partir da confirmação de pagamento. Caso haja extravio ou roubo da encomenda por responsabilidade das empresas de transporte ou Correios, o cliente terá o direito de ser ressarcido o valor pago, ou optar pelo reenvio do produto, que serão disponibilizados a partir do comunicado da empresa de transporte. Caso o cliente desejar poderá haver troca de um determinado produto, mas para que isso ocorra deverá haver uma comunicação 7(sete) dias corrido do recebimento da encomenda, e esta deverá está em boa condição e não apresentar nenhum defeito. os produtos comprados terão garantia de acordo com os critérios do fornecedor.
A disponibilidade dos produtos dar-se-á de acordo com a disponibilidade dos fornecedores, um produto anunciado em nosso site pode sair do estoque ou modificar o preço sem aviso prévio.
REGRAS PARA MANUTENÇÃO
Para oferecermos o serviço de manutenção será necessário, o comunicado através da seção Contato e a partir daí ser acertado em comum acordo uma visita técnica para acerto das condições da prestação do serviço, esta visita inicial não será cobrada, salvo se essa visita for realizada em uma distância superior a 40Km da nossa sede.
No ato da visita será realizado uma análise superficial de modo que possa ser informado a necessidade do cliente, a partir desta visita, será formulado um contrato de prestação de serviço, onde será pactuado as condições para realização do serviço, onde constará os diretos, deveres e forma de pagamento.
Poderá ser feito contrato para os diversos serviços de manutenção, rede, segurança e telefonia, poderá também a critério do cliente o encaminhamento de um determinado equipamento para manutenção, assim como a depender do problema esta manutenção poderá ser realizada nas dependências do cliente, todo esses serviços terão garantia de 3 (três) meses a contar da data de entrega do serviço, salvo outras condições prefixadas em contrato.
O pagamento para essa prestação de serviço, será realizado conbforme condições no contrato.
REGRAS PARA
SERVIÇOS GRÁFICOS
Todo e qualquer serviço gráfico deverá inicialmente ser comunicado através da seção Contato ou a partir dos telefones informados neste site, para a realização destes serviços será cobrado inicialmente uma entrada no valor de 50% como sinal e o restante deverá se pago na entrega do mesmo, o prazo para entrega do serviço dependerá a disponibilidade de material dos fornecedores.
Para a realização do serviço poderá haver necessidade de visitas que não será incluído no valor do serviço, salvo se esta visita for realizada fora da área de abrangência de 40Km da nossa sede, assim como a entrega não acarretará em custos adicionais salvo se a mesma distâsncia de 40Km também for estabelecida na entrega.
Alguns serviços gráficos poderão ser contratados e realizados em forma online, estes deverão ser pagos de forma antecipada levando-se em consideração os critérios estabelecidos neste site.